以前グルーピングした機器と繋がらない場合、いくつかの原因が考えられます。
1．別の機器とグルーピングした
2．グループを誤って消去した
3．一時的な通信の不具合
それぞれに関して下記内容をご確認ください
なおファームウェアが古い場合、動作異常が起こることがございますので、
ファームウェアは最新にするようお願いいたします。

1．別の機器とグルーピングした
　　　別の機器とグルーピングした場合、現在別のグループが設定されております。
　　　スマートフォンの『Cardo Connect』アプリを開いていただき、グループの変更を行ってください。
　　　変更が終わりましたら、一度全員のCardoで電源のOFF/ONを行ってください。

2．グループを誤って消去した
　　　グループを誤って消去した場合、消去したグループは復活できませんので再度グルーピングが必要になります。
　　　またそのグループが残っている方は、そのグループを消去いただきます様お願いいたします。

3．一時的な通信の不具合
　　　通常であれば合流した際に通信が開始されますが、周りの状況による一時的な不具合により通話が開始されないことがあります。
　　　その際はスマホやPCと同じように一度電源のOFF/ONを行っていただくだけで状況が改善することが多くございます。

上記の内容を行っても改善されない場合、お手数ですが一度全員のグループを消去いただき、グループが無い状態で再グルーピングを行ってください。
また、動作がおかしいと思われる機器は本体のフルリセットを行っていただくと状況が変化することがございます。
リセットを行った際は言語やFMラジオが海外の仕様となりますので、スマートフォンと接続し『Cardo Connect』アプリにて設定を行ってください。

複数のヘルメットに取り付ける場合、純正オプションの下記製品をご購入いただければ簡単に取付出来ます。
　　・オーディオ/マイクキット　（PACKTALK BOLD / FREECOMシリーズ）
こちらは製品に標準で付いている付属品がすべて同梱されています。
　　（マウント、40mmHDスピーカー、アームマイク、ケーブルマイク、長方形ベルクロ×2、正方形ベルクロ×2、挟み込みブラケット、貼り付けブラケット、厚み調整パッド×2、アルコールパッド、マイクスポンジ大）

JBL対応モデルの場合、上記の付属スピーカーではJBLサウンドにはなりませんので、別途40mmJBLスピーカーまたは45mmJBLスピーカーのご購入をお願いいたします。
また最初に付属していた余剰部品を利用して取り付ける場合、最低限必要な部品は以下になります。
　　・マウント
　　・スピーカー
上記にプラスして、ご自身が必要と考える部品を別途ご購入ください。

例：1個目のヘルメット（フルフェイス）に付属品を使用し、2個目のヘルメット（ジェットヘルメット）に取り付ける場合
　　（マイク・マウントは付属品を使用）
　　　・マウント
　　　・スピーカー
　　　・ベルクロ

Bluetooth接続でインカム通話を行っている際に音楽を聞くには以下の操作が必要です。

1．本体を最新のバージョンにアップデートする
2．「Cardo Connect」アプリを最新のバージョンにアップデートする
3．「Cardo Connect」アプリの「オーディオ設定」で「Bluetoothモードの自動ミキシング」をONにする
4．本体を再起動する

以上で設定は完了となり、インカム通話を行っている際に音楽を聞く事が出来るようになります。

注意１：こちらをONするとスピーカーからの音質に影響がございます。
注意２：こちらはCardo同士1対1での接続のみ対応となり、3台以上の接続または他社との接続では使用出来ません。

内容につきましては下記お知らせをご参照ください。
「Cardo Connect」アプリのファームウェアアップデートのご案内

ボイスコマンドは日本語で反応するように日本語の音声データを使用して作成しておりますが、

言い方やマイクの位置などで反応しない場合がございます。

その際は以下の点をご確認ください。

1．「言語の設定」が日本語以外だと日本語でのボイスコマンドは反応しません。

言語は必ず「日本語」に設定してください。

2．言い方は標準語（ニュースキャスター）に近い言い回しで反応するようになっております。

アナウンサーが話すようにボイスコマンドを発声してみてください。

3．「ヘイカルド」は１つのコマンドとして作成されている為、「ヘイ、カルド」という間がある言い方をしてしまうと反応しづらくなってしまいます。

間が無いように「ヘイカルド　〇〇」と発声してください。

4．意図的に歯切れよく言葉を発声しないと認識しません。

こもった声や唇だけで声を発声している場合は認識率が下がりますので、意図的にハキハキとお話しいただく様お願い致します。

（例：オフの「フ」などの抜ける音は意図的に強く発生する）

5．マイクの位置や使用しているマイクの種類を変えてみる。

標準の位置は「犬歯と犬歯の間」になりますが、吐息やヘルメットの反響音でその位置で反応しない事がございます。

その際はマイクの位置を調整し一番反応が良い位置に変更してください。

また、マイクの種類によって反応しづらい場合もございますので、違うマイクに交換してお試しください。

6．本体のソフトウェアの不具合が考えられるためリセットを行って頂く。

デジタル機器の場合、その機器自体のソフトウェア的な問題で動作が不安定になったり、

電池の電圧が低くなったり周囲の強い電波や放射線の影響をうけ、 動作がおかしくなったり不安定になることがあります。

本体の「リセット」を行う事によって状況が改善することがございますのでお試しください。       　

Youtubeにもボイスコマンドについての説明がございますので併せてご確認ください。

最初にご登録頂きましたCardo Communityは2019年12月31日でサポートが終了となりました。

今後製品のアップデートの方法が変更となりましたので以下のページをご確認下さい。

Cardo Updateのリリース

※製品アップデートに関しましては「Cardo Update」をご使用ください。

※2022年発売モデル（PACKTALK EDGE, FREECOMxシリーズ, SPIRITシリーズ）については、
　【いつでもアップデート】機能が付いているため、
　「Cardo Connect」アプリでもアップデートが可能です。

※既存Cardo Communityで行っていた各種設定は「Cardo Connect」アプリで操作できるようになりました。

本体のファームウェアバージョンが最新でないと電源が勝手に落ちることがございます。

「Cardo Update」に接続し、バージョンが最新になっているかご確認頂き、最新でない場合は本体のバージョンアップを行ってください。

なお、「Cardo Update」につきましては弊社Youtubeチャンネルにございます「Cardo Updateのインストール・使用方法」をご参照ください。

PACKTALKシリーズは「DMCモード」ですと最大15台となり、「Bluetoothモード」ですと4台となります。
FREECOMシリーズは「４」が4台、「２」が２台となります。
FREECOM「１」は一人用で設計されておりますので、インターカム機能が付いておりません。
※他社インカムの接続はCardo機器1台に付き「1台」となっております。
※他社インカムとの接続の際は以下の図のように接続してください。
　＜他社＞―＜Cardo＞―＜Cardo＞―＜他社＞

FREECOM1以外のモデルで他社インカムとインターカム通話出来ます。
他社インカムとは1台接続できます。
CARDOのインカムに他社のインカムを携帯電話として登録する方法と、他社インカムにCARDOのインカムを携帯電話として登録する2通りがあります。
ペアリングの方法は、マニュアルを参照願います。
※携帯電話として登録された他社インカムにおいて、既にペアリングが完了している携帯電話の接続が切断されることがあります。
※すべての他社機との接続を保証するものではございません。